Алиэкспресс, когда можно открывать спор, если товара нет два месяца?

1
Диспут на Aliexpress – инструкция

Как открыть спор на Aliexpress? Как его выиграть? И другие полезные советы для новичков, вы узнаете на этом сайте. Мы желаем вам только удачных покупок.

Если ваш заказ пришел от Aliexpress и вас не устраивает его внешний вид, то не отчаивайтесь, не все еще потеряно. Как вы уже знаете, торговая площадка не несет ответственности и не гарантирует отличное качество товара. Но это не значит, что клиенты сайта никак не защищены от нечестных торговцев на сайте. Поэтому если вы обнаружили брак или несоответствие товара на картинке с реальным внешним видом, вы можете рассчитывать на компенсацию. Как это сделать? Для этого вам необходимо начать спор (диспут) на Aliexpress. В этой публикации мы предлагаем вам рекомендации и общие понятия того, как это сделать.

Итак, начнем с начала если вам пришла посылка и она не вызывает никаких нареканий, то единственное, что остается вам сделать, это подтвердить заказ и,...

0 0
2

Вконтакте

Одноклассники

Facebook

Twitter

Мой мир

Google+

Узнайте, когда открывать спор, если не пришел товар с Алиэкспресс. Также в комментариях вы можете задать свои вопросы и получить ответы на них!

О том, как открыть спор на Алиэкспресс по поводу не пришедшего товара я уже писала. В той статье я вскользь упоминала оптимальный срок для начала диспута. Сегодня же я более подробно расскажу о том, когда открывать спор, если не пришел товар с Алиэкспресс. Постараюсь не растекаться мыслью по древу :)

Если говорить вкратце, то открывать спор на Алиэкспресс из-за не пришедшего товара следует хотя бы за 5 дней до окончания срока защиты этого заказа.

При этом важным условием является длительность этого срока — с момента отправки вам заказа должно пройти примерно 55 дней (55+5 дней оставшейся защиты заказа=60 дней — время, по истечении которого вы по правилам Алиэкспресс имеете право на возвращение стоимости не пришедшего...

0 0
3
Как открыть спор на Алиэкспресс?
Также как и в обычном магазине, на Aliexpress есть возможность вернуть деньги, поменять товар или сделать возврат товара, поэтому в таких случаях важно знать как открыть спор на Алиэкспресс (открыть диспут) и как правильно вести спор, чтоб не остаться без денег и без товара и выиграть спор.

Пошаговая инструкция по открытию и ведению спора на Aliexpress:

На Али действует система защиты сделки, которая является гарантом между продавцом и покупателем. Бывает что не подошел размер, попался брак, товар отличается от фото или пришло не то что ожидали. А иногда могут попасться не добросовестные продавцы, которые сознательно отправляют товар плохого качества, подделки, брак, посылка не доходит до получателя или продавец вовсе не отправляют посылку.
Всех этих проблем можно легко избежать, если покупать у проверенных продавцов которые дорожат своей репутацией, более подробно как проверить рейтинг продавца, можете почитать тут: Как проверить...

0 0
4

Интернет-магазин Aliexpress – прекрасная возможность приобрести любые товары, начиная от одежды и заканчивая электроникой, по минимальным ценам. За счет прямых продаж, массы предложений оптовых заказов, ежедневно на сайте совершают покупки тысячи человек со всего мира. Мы на hvastik.com уже написали для вас обширную статью Как покупать на Aliexpress, рассказали про Доставку с Aliexpress и про то Как оплачивать товары на Aliexpress Система ресурса предполагает решение конфликтных вопросов через администрацию, однако в большинстве случаем заказчик может связаться с продавцом и уточнить нужную информацию через личные сообщения. Если вопрос остается открытым довольно длительное время, можно открыть диспут на aliexpress.

У Алиэкспресс есть официальный раздел помощи по ведению споров. С ним вы можете ознакомиться здесь.

Когда открывают диспут на Aliexpress

Такой процесс чаще всего начинают пользователи, у которых возникли трудности с получением посылки....

0 0
5

Если вам не пришла посылка, если вас не устраивает состояние товара или он бракованный, то вы можете добиться компенсации от продавца или от сайта Алиэкспресс. Это делается путем открытия спора (диспута). О том, как открыть спор на Алиэкспресс, мы и поговорим в этой статье.

Итак, если вы получили посылку, и вас в ней всё устраивает, то вам остается только подтвердить заказ и оставить положительный отзыв продавцу. Но так бывает далеко не всегда. Давайте разберем различные неприятные ситуации, когда вам может понадобиться открыть диспут на Aliexpress.

Следите за временем возможности открытия спора

Я уже писал об этом, но повторюсь еще раз. У вас есть ограниченное время на то, чтобы оспорить заказ. Посмотреть его можно, перейдя в

Мои заказы -> View details

Таймер и кнопка открытия спора

После того, как таймер истечет, деньги уйдут продавцу, и вы уже ничего не сможете сделать или оспорить, так что следите за своим заказом.

Теперь...

0 0
6
Smi25 пишет:

?......мне дали трек(сначала он отслеживался до статуса Передано в страну назначения (Экспорт) (Singapore)-и до сегодняшнего дня тишина! Как мне быть? До завершения заказа осталось 19 дней! Может открыть спор(только как это сделать правильно,и какую указать причину возврата денег или что-то другое)?


Скажите, а на какие буквы заканчивается трек-номер? Это почта Сингапура? Раньше не замечал от CBT такой щедрости
Собственно, на форуме Али о них плохие отзывы по части постпродажного сервиса. Это когда вы заказ получили, подтвердили, а спустя некоторое время вещь сломалась.

Сейчас большие задержки на почте Китая. Но диспут - это не ссора. Можно, конечно и открыть. У вас, так сказать, есть время, чтобы и спокойно закрыть его, если посылка объявится на Импорте. Длительность диспута максимальная: 15 дней. В качестве причины вы можете указать: Товар не получен. В сумме спора указать полный рефунд, то есть всю сумму заказа.

Конечно же, они не будут вам...

0 0
7
Диспуты на Aliexpress (Алиэкспресс). Если товар не получен или не соответствует описанию.

Защитить интересы покупателя площадки Алиэкспресс призвана программа Aliexpress Buyer Protection совместно с сервисом обработки платежей Escrow, которая во многом повторяет схему защиты покупателей eBay. И покупатели этого аукциона, знакомые с процедурой диспута могут провести множество аналогий. Хотя надо отметить, что Aliexpress Buyer Protection гибче и обеспечивает больше возможностей получить свои деньги обратно, нежели eBay Buyer Protection. Основным элементом схемы является сервис Escrow. Именно им охраняются Ваши деньги до тех пор, пока вы сами не подтвердите получение заказа в срок и не будете полностью удовлетворены качеством товара. Для решения всех проблем с заказом и его доставкой существует понятие – диспут (спор) который является основным инструментом разрешения различных неприятных ситуаций возникающих в ходе сделки между Вами и продавцом. Открывать диспуты можно без...

0 0
8
Как открыть спор на алиэкспресс: пошаговая инструкция

28.05.2015

0

677

Оцени статью: Loading...

Рано или поздно у любого покупателя на алиэкспресс случаются не всегда приятные инциденты с продавцами, причин тому может быть масса, основными на сегодняшний день являются: получение бракованного товара, не соответствие заявленному описанию, не полная комплектация или попросту посылка не дошла до места назначения. В большинстве случаев любую проблему можно решить непосредственно через личные сообщения с продавцом и договориться о решении вопроса, которое устроило бы обе стороны. Но если продавец по какой-либо причине не идет на контакт или безосновательно утверждает, что он прав, тогда ситуация требует официального подхода с вовлечением в разбирательство администрации алиэкспресс. Специально для этих случаев, был предусмотрен способ решения подобных вопросов посредствам диспута, поэтому сейчас и разберем, как открыть спор на алиэкспресс. На каждом этапе создания...

0 0
9

Спор на алиэкспресс

Вся информация о том как открыть спор на алиэкспресс с описанием и картинками, для вас дорогие читатели!!!

Что такое спор на алиэкспресс

Спор на алиэкспресс — это своего рода выяснение отношений между покупателем и продавцом. Например вам прислали некачественный товар или вовсе вам дали поддельный трек-код, а товар по факту не выслан или идет в другой город или страну, и еще хуже, если посылку уже кто-то получил. Так или иначе, по любому своему недовольству вы можете открыть диспут на алиэкспресс. Открывая спор, вам нужно максимально подробно изложить ситуацию, при этом вы можете запросить замену товара, частичное или полное возмещение денег ( подробнее о возврате денег на алиэкспресс). Открывая спор, вы просто отправляете напрямую продавцу ваши недовольства и требования в виде специальной формы, при этом вы с ним пытаетесь самостоятельно договориться, то есть без вмешательства администрации торговой площадки.

Открытие спора на...

0 0
10

Рано или поздно, но каждый покупатель на АлиЭкспресс сталкивается с ситуацией, когда приходится открывать спор и вести диспут с продавцом. Причин для этого может быть множество, начиная от элементарного мошенничества, заканчивая задержками в сроках доставки, подчас не зависящими от продавца.

В любом случае, прежде чем начинать спор, стоит прежде всего предпринять пару попыток связаться с продавцом и попробовать урегулировать создавшуюся ситуацию полюбовно. Для связи с продавцом по проблемному товару воспользуйтесь формой отправки сообщений, расположенной внизу страницы с деталями заказа, на которую можно попасть, щёлкнув по ссылке «View Details» напротив товара в списке заказов.

Нюанс: вы можете открыть спор лишь по тому товару, получение которого вы не подтвердили.

Итак, предположим, что продавец не желает урегулировать спор без открытия диспута. Что для этого необходимо. Во-первых: запаситесь...

0 0
11

Как открыть диспут на Aliexpress 4.44/5 (88.80%) 75 оценок.

Ответ на вопрос об открытии диспута на Алиэкспресс:
«Вот уже 30 дней висит статус трека — отправлено в страну назначения. Трек был выдан с aliexpress.com. Подскажите что делать? Ждать дальше, или открывать диспут и как его открывать? Счетчик там показывает — осталось 8 дней.»

Когда стоит открывать диспут на Aliexpress
Во-первых, надо понимать что время доставки зависит не от продавца, а от работы выбранной службы доставки. Если вы купили товар с бесплатной доставкой через обычную почту, не стоит открывать диспут через неделю после отправки. Надо понимать что если указан срок доставки 15-60 дней, то товар, теоретически, может дойти за 15 дней, но это очень оптимистичный прогноз. С другой стороны, ждать доставки 6 месяцев и ничего не предпринимать — плохой вариант.
Важно знать одну положительную особенность торговой площадки Aliexpress:
За несколько дней до истечения крайнего срока...

0 0
12
Вы получили не тот цвет-размер-фасон или совсем ничего не получили? Написали о проблеме продавцу, но он не отвечает, или предлагает вернуть всего лишь 1% от стоимости?
Приходится открывать спор. И конечно нужно его выиграть. А это сейчас не всегда просто, т. к. изменилась политика администрации Алиэкспресс в отношении покупателей.
Если ещё несколько месяцев назад достаточно было спор открыть, и деньги практически всегда покупателю возвращали, то сейчас всё гораздо сложнее. Поэтому надо как-то убеждать и продавца, и администрацию в том, что деньги вернуть надо.

Итак, нужно составить убедительный текст. Сперва конечно надо поздороваться (Hello!), а в конце написать о своём уважении (Best regards.). В администрации тоже люди сидят, и вежливое послание им понравится больше.
После приветствия описываем проблему. Кто не владеет английским и пишет через переводчик, - будьте внимательны. Пишите короткими предложениями. Не надо писать длинно, с перечислением через запятые....

0 0
13

В общем то все, что напишу не ново и где-то на просторах интернета уже описано. Единственное что почти со всем описанным я столкнулся сам лично, а столкнувшись узнавал, что не я первый. Возможно, кто-то дополнит сказанное мной чем-то из своего опыта.

Практически главная ошибка связанна с тем, что мы не читаем правила.

Защита заказа

Кажется, что спор можно открывать только после того как товар точно не доставлен, а происходит это когда останавливается обратный таймер (обведен красным на скриншоте)

Кое кто на него вообще внимания не обращает.

Но это не так, потому что когда таймер останавливается уже ничего не предпримешь и не сделаешь.

Поезд ушел, сушите весла. "Плачь Ярославны" в интернете по этому поводу просто зашкаливающий.

Пока тикают эти часики ваши деньги в безопасности. Причем очень надежно охраняются, такой защиты нет даже в PayPal. Все ваши страхи по поводу: "Где посылка? И ЧТО мне делать?" - просто...

0 0
14

Вы когда оформляли заказ, соглашались со сроками защиты сделки.
Часики эти видны в подробностях сделки. Вряд ли продавец принимал на себя ответственность по доставке в 21 день. Наберитесь терпения и просто следите за счётчиком. Максимум, что Вы можете сделать — попросить продавца уточнить, правильно ли он выдал Вам трек-номер. Но, скорее всего, в ответ получите просто невразумительный текст о розысках и курьерах.
Когда на счётчике защиты сделки останется пять дней, тогда имеет смысл подумывать об открытии спора. Но если при этом ваш заказ будет уже неподалёку от места вручения, то лучше просто направить продавцу запрос о продлении сроков, так как арбитры такие споры не удовлетворяют. Он будет висеть активным, пока Вы не получите свой заказ. И если товар будет с браком, поменять условия спора Вы не сможете.

scepsis · 142 дней 8 часов 53 минут назад

Рейтинг: 11 ...

0 0
15

Любая покупка на торговой площадке Aliexpress попадает под действие программы Escrow, т.е. имеет определенную защиту. И если что-то с заказом пошло не так (например, он долго находится в пути или пришел с браком и т.п.), то покупатель имеет право открыть спор с продавцом.

По правилам торговой площадки продавец получает деньги покупателя только если получение заказа подтверждено или если закончился срок защиты заказа. В связи с этим, решать вопросы о компенсации напрямую с продавцом – бессмысленно, он просто не может вернуть денег покупателя, т.к. еще и не получил их. Спор – единственный и правильный способ решения проблем, которые могут возникнуть по сделке.

Подробную информацию о самой торговой площадке Aliexpress, ее правилах и условиях работы можно найти в разделе "FAQ: Aliexpress — справочник покупателя" нашего форума.

Данная же статья будет посвящена исключительно процедуре открытия и ведения спора на торговой площадке Aliexpress. Поскольку площадка...

0 0
16
Именно такой в точности ситуации я не замечал. Но из общих "повадок" площадки могу выделить некоторые похожие моменты.

Заказ продолжает идти своим чередом, если покупатель сам отменил Диспут, используя кнопку Cancel Dispute. В этом случае кнопка Open Dispute снова доступна в заказе. Но Вы не отменяли Диспут...

Бывают задержки в обновлениях статусов заказа. Это можно отнести к "глючности" Алиэкспресс, что иногда случается. Возможно завтра Вы всё-таки увидите статус заказа "Fund processing", а у Диспута статус "Agreement reached". Это означало бы согласие продавца на возврат Вам денег. Но в этом случае не должно быть кнопки Open Dispute в заказе.

Ваш случай очень интересный. Если Вы не против, то давайте уточним детали и разберёмся с Вашим неотправленным заказом.

1. Имеется ли в вашем заказе сейчас кнопка Open Dispute?

2. Если Вы раньше открывали когда-нибудь Диспут (не по этому заказу), то видите ли Вы детали того самого Диспута при просмотре личного...

0 0
17

На алиэкспресс представлено огромное количество разнообразных товаров: яркая и элегантная бижутерия, простые и технически сложные электронные приборы различного назначения, спортивная, повседневная и праздничная одежда, полезные аксессуары для дома. Всего не перечислить. И многие люди, совершающие на алиэкспресс покупки, считают большинство из них удачными.

Но, к сожалению, иногда качество полученного товара может быть низким, размер или иные параметры — не соответствовать указанным в описании. Порой посылка и вовсе не находит по разным причинам своего адресата. И тогда покупателю пригодится информация о том, как открыть спор на алиэкспресс. Это нужно для того, чтобы вернуть потраченные деньги. Последнее возможно благодаря тому, что любой платеж, совершенный на алиэкспресс защищен системой Escrow.

Итак, если с вашей покупкой что-то не так, у вас имеется возможность открыть спор или по-другому — диспут. Для решения проблемы необходимо выполнить несколько...

0 0