Вопросы по теме: бракованный товар

У меня такая ситуация: заказала серьги, они пришли, но с явным заводским браком (серьги разной длины, из-за отсутствия на одной из них звена). Все звенья спаяны с завода, так что переделать своими усилиями возможности нет. я открываю спор на полную с