Что делать, если пришел не такой товар как в описании?

1

В интернет магазине Алиэкспресс работает очень надежная служба защиты покупателей, называется она Escrow. Главная особенность программы в том, что деньги поступают на счет продавца только после подтверждения вами получения заказа. Т.е не выслать вам товар продавец не сможет, хотя сейчас практикуется одна интересная схема мошенничества, но об этом мы уже писали ранее.

гарантии алиэкспресс

Правила:
– НИКОГДА не подтверждайте получение посылки заранее!

– Если пришел брак, не подтверждайте удовлетворительное получение посылки. Даже если продавец будет просить об этом.

– Если пришел брак или посылка не пришла вовсе, то нужно открывать диспут или подавать жалобу.

– Если посылка не пришла в течение 60 рабочих дней, то вам вернут деньги, если был открыт диспут и вы не подтвердили получение заказа заранее.

Диспут (спор) на Aliexpress

Если пришел не тот товар, бракованный товар или вообще ничего не прислали в указанные сроки, то...

0 0
2
Диспуты на eBay. Если товар не получен или не соответствует описанию.

Одними из наиболее часто возникающих проблем, с которыми сталкиваются покупатели он лайнового аукциона eBay, это когда купленный и оплаченный товар не приходит им в обозначенные временные сроки или же полученный товар в той или иной степени не соответствует представленному на сайте предпродажному описанию. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection (Программа Защиты Покупателей). Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут (Case), своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции.

Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину. Затем, прежде всего, eBay предлагает...

0 0
3

Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар? 5.00/5 (100.00%) 3 оценок.

Заказывая товары на Алиэкспресс, покупатель всегда рискует, ведь сделка совершается практически вслепую. Вы не можете увидеть товар в реальности, пощупать его и т. д. Единственное, на что может ориентироваться покупатель – это фото и комментарии покупателей, уже получивших свой заказ. Но, к сожалению, товары не всегда соответствуют фото и заявленным продавцом характеристикам, а, значит, всегда есть вероятность того, что:

Продавец – мошенник и зарабатывает на обмане, представляя покупателям несоответствующее описание товара; Ваши ожидания от покупки не оправдались – ткань не та, качество оставляет желать лучшего и т. д.; Вы заказали один цвет, в итоге, продавец по ошибке отправил товар другого цвета; По ошибке почтовой службы, ваш заказ был отправлен в другую страну; Продавец отправил меньше единиц товара, чем вы оплатили; Ваш заказ был плохо упакован и повредился в результате...
0 0
4
Не будем обманываться сами и обманывать друг друга. В покупке товара онлайн всегда есть доля риска. Вы платите, еще не видя товар «живьем». Вы не держите его в руках, не видите качество, вы не берете покупку в руки и не уносите с собой сразу после оплаты. А значит, всегда есть вероятность, что:
Продавец изначально планировал вас обмануть и дает несоответствующее описание товара. Вы сами рассчитывали на одно, а получилось другое – ткань тоньше или грубее, швы хуже обработаны, чем вы думали, качество подкладки плоховато. Вас «обмануло» изображение товара – например, цвет был передан неточно. Продавец неумышленно что-то перепутал при отправке заказа, например, цвет или размер. Почтовая служба что-то перепутала, и товар ушел в Папуа-Новую Гвинею. Продавец умышленно или по ошибке положил меньше единиц товара, чем вы оплатили. Посылки перепутались, и к вам пришло вообще не то, что вы заказывали. А ваш заказ ушел другому человеку. Ваш заказ был упакован ненадлежащим образом, и в...
0 0
5

Судя по активности коллекторов в последнее время, началась эпидемия. Методы лечения и название хвори наука еще не придумала, но симптоматика и очаги распространения уже установлены. Заражаются только коллекторы. Основное проявление - массовая рассылка СМС с угрозами выезда к должнику или передачи дела в выездные группы.

Болезнь пытается активно атаковать простых граждан, влияя на нервную систему. У большинства должников вызывает обострение чувства юмора и стремление поделиться опытом в своей группе, но у особо чувствительных и обделенных иммунитетом приводит к повышению кровяного давления, расстройству сна и непреодолимому желанию найти противоядие в интернете.

Заболевание диагностируется мгновенно по отправленному/полученному СМС-сообщению с соответствующими угрозами.
Должники должны уделить особое внимание профилактике заболевания путем подготовки к худшему сценарию. Методы лечения коллекторов пока науке не известны. Предполагается, что болезнь носит сезонный...

0 0
6

Когда вы выбрали и купили что-то хорошее в интернет-магазине, начинается самое интересное: вы ждёте доставки. Иногда результат разочаровывает. Что делать, чтобы этого не случилось, и как действовать, если посылка пришла с дефектами, читайте в этом посте.

Поделиться в Facebook

Поделиться ВКонтакте

Photographee.eu/Shutterstock.com

Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки. Если покупать с помощью специальных транспортных компаний, выходит накладно. Если продавец работает с «Почтой России» — страшно. Звучит непатриотично, но нужно смотреть правде в глаза: посылки едут долго, а приезжают часто в удручающем состоянии.

Профилактика

Хочешь мира — готовься к войне. Если не желаете потерять деньги из-за доставки, подготовьтесь заранее.

Во-первых, убедитесь, что покупаете у надёжного продавца. Вместо планшета в посылке пришёл кусок кафельной плитки, но как он туда попал? То ли...

0 0
7

На алиэкспресс представлено огромное количество разнообразных товаров: яркая и элегантная бижутерия, простые и технически сложные электронные приборы различного назначения, спортивная, повседневная и праздничная одежда, полезные аксессуары для дома. Всего не перечислить. И многие люди, совершающие на алиэкспресс покупки, считают большинство из них удачными.

Но, к сожалению, иногда качество полученного товара может быть низким, размер или иные параметры — не соответствовать указанным в описании. Порой посылка и вовсе не находит по разным причинам своего адресата. И тогда покупателю пригодится информация о том, как открыть спор на алиэкспресс. Это нужно для того, чтобы вернуть потраченные деньги. Последнее возможно благодаря тому, что любой платеж, совершенный на алиэкспресс защищен системой Escrow.

Итак, если с вашей покупкой что-то не так, у вас имеется возможность открыть спор или по-другому — диспут. Для решения проблемы необходимо выполнить несколько...

0 0
8

Вы приобрели товар в интернет
магазине, то есть дистанционным способом.

Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите
прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на
основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом
товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)
способами.

А на основании п. 4 ст. 26.1, ФЗ «О защите прав потребителей»
«потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после
передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и
сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной
форме в момент доставки товара, потребитель...

0 0