Какую сумму запросить у продавца, если пришел не тот товар?

1
0 Продавец отправил не тот товар. Автор f00ntic, обновлено: 16 Ноя 2010 21:52

Сообщений в теме: 9

f00ntic 14.04.2009 58 сообщений Благодарностей: 0

Серьёзный продавец из гонконга (почти 40000 фидов) выслал по ошибке (как я все-таки склонен думать после 3х-дневной переписки) ЕМСом товар с похожим названием, но не тот и дешевле на $500. После переписки и отправки мной фото с серийником он согласился с ошибкой и предложил оставить товар себе и вернуть разницу. Я ему ответил, что согласен только на полный рефанд или замену, при том что он оплачивает возврат первой посылки, написал стоимость, приложил ссылки и скрины с сайта почты и сбера с курсом и ценой доставки и попросил выслать соотв. сумму для отправки, на что он ответил следующее:

ОН: Would you mind give us some time to arrange the shipping for you?
...

0 0
2

в посылке может быть всё что угодно, ровным счетом и ничего :)
посмотрите рейтинг продавца, почитайте отзывы по другим его заказам и т.д
в таких случаях лучше до открытия спора написать продавцу сообщение с ультиматумом, что даёте ему сроку сверху например 7 дней (продление защиты заказа) и потом требуете 100% возврат. И Вы будете правы, и али будет на Вашей стороне.
Вы можете отменить спор, но следующий сможете открыть не ранее чем через 6 дней (могу ошибиться, если кто точно знает поправьте), и если срок заказа истечёт в этот период — деньги полностью у продавца.
можно написать ему, что Вы требуете от него 100% возврат, но ЕСЛИ придёт посылка, сделаете заказ повторно и подтвердите получение заказа.
этим Вы сможете проверить порядочность продавца.
В Вашем случае теперь как есть ситуация требование возврата 100% полностью оправдано и никаких гвоздей...

0 0
3


Тема:

Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар



Сама неоднократно открывала споры по поводу несоответствия товара с аналогом. Я имела ввиду диспут, который делает выгоду покупателю. Не все такие честные, как мы с Вами. И со стороны покупателей бывают мошенники, которые хотят и товар получить, и денежки вернуть обратно себе. Если очень захотеть и доказательства будут. А Администрация алиэкспресс очень защищает покупателей. И некоторые этим пользуются. Так что все бывает. Цитата Когда читаю такое, то кажется, что весь мой опыт по покупкам на Алиэкспресс куда-то делся и не было его совсем. В случае получения товара, приблизительно соответствующего заявленному в описании или на фото на странице заказа, при открытии...
0 0
4
Диспуты на eBay. Если товар не получен или не соответствует описанию.

Одними из наиболее часто возникающих проблем, с которыми сталкиваются покупатели он лайнового аукциона eBay, это когда купленный и оплаченный товар не приходит им в обозначенные временные сроки или же полученный товар в той или иной степени не соответствует представленному на сайте предпродажному описанию. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection (Программа Защиты Покупателей). Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут (Case), своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции.

Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину. Затем, прежде всего, eBay предлагает...

0 0
5
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном...

0 0
6

Пошаговая инструкция о том, как открыть спор(диспут) на Алиэксперсс

Вы можете открыть спор(Open Dispute) в двух случаях:
1. Вы неполучили товар,после того,как продавец отправил товар. Примерные сроки доставки:
Чайна почта — 60-90 дней(зависит от продавца)
EMS — 25-30 дней
UPS\FedEx\DHL — 20 дней

2.Вы получили товар в плохом(неудовлетворительном состоянии) или продавец прислал не тот товар.
Так как же открыть спор?Легко.

а) Заходим на сайт Алиэкспресс.
б) Переходим в My Aliexpress---Order---и нажимаем View Detail (посмотреть детали).
Aliexpress dispute спор алиэкспресс
Если продавец Вам отправил товар,тогда вы сможете открыть спор (Open Dispute).
алиекспресс открыть спор

После нажатия Open Dispute,у Вас появится специальная форма,которую нужно заполнить и указать подробности заказа,причину открытия спора, а также характер возмещения (частичное или полное возмещение средств). Если вы заполнили форму,то...

0 0
7
Как открыть спор на Алиэкспресс?
Также как и в обычном магазине, на Aliexpress есть возможность вернуть деньги, поменять товар или сделать возврат товара, поэтому в таких случаях важно знать как открыть спор на Алиэкспресс (открыть диспут) и как правильно вести спор, чтоб не остаться без денег и без товара и выиграть спор.

Пошаговая инструкция по открытию и ведению спора на Aliexpress:

На Али действует система защиты сделки, которая является гарантом между продавцом и покупателем. Бывает что не подошел размер, попался брак, товар отличается от фото или пришло не то что ожидали. А иногда могут попасться не добросовестные продавцы, которые сознательно отправляют товар плохого качества, подделки, брак, посылка не доходит до получателя или продавец вовсе не отправляют посылку.
Всех этих проблем можно легко избежать, если покупать у проверенных продавцов которые дорожат своей репутацией, более подробно как проверить рейтинг продавца, можете почитать тут: Как проверить...

0 0